• 회사정보
  • 주소: 서울특별시 강남구 강남대로 364, 12층 (역삼동, 미왕빌딩)
  • 대표이사: 서한울
  • 사업자등록번호: 144-81-25784
  • 통신판매업신고: 2017-서울영등포-1695호
  • 이메일: hello@a-ha.io
  • 이용약관 개인정보처리방침

아하 보상제도 개편 ♥ - 별로예요

2019. 03. 15.


안녕하세요. 아하팀입니다.
지식생태계를 이롭게 하는 멋진 여행에 함께해주셔서 감사합니다.

2019년 3월14일(목) 부로 달라진 '별로예요' 기능에 대해서 아래와 같이 공지 드리오니, 꼭 참고해 주시길 바랍니다.

👏 별로예요의 기능과 보상시스템이 달라집니다.

양질의 지식을 선별해내는 과정에서 매우 큰 역할을 하는 '별로예요' 는 많은 부분에서 순기능을 하였지만,일부 악성 유저들의 악용(어뷰징)으로 인하여 속상한 일들이 최근 있었습니다. 아하팀은 많은 유저분들의 목소리에 귀기울이는 시간을 가졌고, 이와 관련한 별로예요 기능에 대한 개편을 진행하였습니다.

◼️ 별로예요를 악용하는 어뷰징 유저 모니터링 시스템 고도화

별로예요 기능을 악용하는 유저에 대한 모니터링을 강화하기 위해 내부 알고리즘을 고도화하였습니다.게시물별, 시간별, 참여 횟수, 형태 등 사용자의 모든 행동 패턴을 종합적으로 고려하여 악용 유저를 선별합니다.

(1) 해당 유저들은 사전 경고 없이 회원 탈퇴, 토큰 회수 및 아하서비스 재가입 등 강력한 페널티를 적용합니다.

(2) 온라인상의 어뷰징 행위는 명백한 영업방해죄에 해당 하는 바, 악용 정도에 따라 법적 조치 또한 함께 진행합니다.

최근 별로예요 악용에 대한 페널티가 적용된 유저는 아래와 같습니다.

  • 다사**

  • 딸기는**

  • 공중**

위 사용자들은 2019년 12월31일까지 아하서비스 내 활동이 불가능합니다.

◼️ 별로예요 누적 수 10회 이상인 콘텐츠는 아하팀의 최종 모니터링 후 페널티 적용

(개편 전) 기존 별로예요 누적10회시 자동으로 콘텐츠 삭제 및 페널티 적용
(개편 후) 선의의 피해자 발생방지, 별로예요 기능의 객관성 확보 등을 위하여 아하팀에서 최종 모니터링 후 결정

아하팀의 모니터링 후 최종적으로 신고가 승인이 되면, 해당 콘텐츠는 즉시 삭제 (질문 및 답변 내용 포함) 되며, 게시물의 작성자는 페널티를 받습니다.

만약 모니터링 후 신고 게시물이 정당하다고 판단되어 신고가 반려되면, 해당 콘텐츠는 지속 유지되며 별도의 활동점수 차감 페널티는 없습니다.

또한 아하팀의 모니터링 후 반려된 게시물은 별로예요 기능이 비활성화 됩니다 (해당 게시물에 한함)

◼️ 별로예요 기능 참여 일일 횟수 제한

(개편 전) 기존 별로예요 참여 횟수 제한 X
(개편 후) 별로예요 기능 참여 일일 횟수 8회

일일 횟수 제한 도입을 통해 별로예요 어뷰징을 차단하고, 신중한 지식 선별을 유도합니다.

◼️ 신고 콘텐츠 최종 승인 시, 별로예요에 참여한 최초 10명만 보상지급

(개편 전) 별로예요에 참여한 전원에게 보상 지급
(개편 후) 별로예요에 참여한 최초 10명만 보상 지급 (단, 아하팀 모니터링 후 최종 승인시에 한함)

좋은 별로예요 활동에 참여한 사용자에게 활동 보상 10점을 지급함으로써, 지식 선별 활동의 퀄리티를 제고합니다.

좋은 별로예요 를 통해 일일 획득할 수 있는 별로예요 활동 보상은 총80점 (일일 횟수 8회 x 10점) 입니다.

단, 모든 별로예요 활동이 아하팀의 최종 승인 진행시에 해당되는 내용이며, 별로예요 버튼을 눌렀다고 해서 보상이 지급되는 의미는 아닙니다.

◼️ 별로예요 사유 노출 개편

(개편 전) 기존 10회 누적시 신고 사유 노출
(개편 후) 신고 사유 항시 노출 (별로예요 1회에도 즉각 노출)

◼️ 복붙이 의심되는 게시글에 대한 별로예요 기능 개선

타 사이트 및 타인의 게시물을 무단으로 복붙 (질문 혹은 답변) 하는 행위에 대한 원활한 신고 활성화를 위하여 아하팀에서 참고할 수 있는 URL 주소 입력란을 신규로 업데이트 하였습니다.

복붙이 의심되는 게시글의 경우 타 사이트의 URL주소를 입력해 주시면, 모니터링시 적극적으로 참고하겠습니다.

◼️ 별로예요 최종 승인시 콘텐츠 생성자 페널티 점수 하향 조정

(개편 전) 최종 승인시 페널티 합산 -40점 (신고 건당 -2점씩 10회 + 신고 페널티 -20점)
(개편 후) 최종 승인시 페널티 합산 -20점

◼️ 답변자의 아하서비스 권익 보호 강화

(개편 전) 질문 삭제시 답변자의 답변 작성에 대한 활동 보상 X
(개편 후) 질문 삭제시 답변자의 답변 내용에 대한 활동 보상 O (답변 작성 보상 14점 + 큐레이터 채택 건당 4점)

만약 별로예요 신고 누적 및 아하팀의 최종 승인 후 질문이 삭제된다 하더라도, 해당 질문에 답변을 등록한 답변자는 정상적으로 활동에 대한 보상을 받을 수 있습니다.

나쁜 질문에 좋은 답변 활동(우문현답)을 한 답변자의 권익 보호를 위해 답변자에게는 정상적으로 답변 작성에 대한 보상이 지급됨을 의미합니다.

기존에는 답변 작성에 대한 액션 보상은 없이, 내가 받은 채택수에 비례하여 각 2점씩 보상을 받았으나, (채택 20개 = 2점 x 20개, 총 40점)

금번 개편 이후에는 답변 작성에 대한 액션 보상 14점이 활동보상으로 계산되고, 내가 받은 채택 수 또한 기존 2점에서 4점으로 상향 조정 되었습니다.
(채택 20개 = 답변 액션 보상 14점 + 4점 x 20개, 80점 = 총 94점)

단, 답변에 대한 별로예요 누적으로 삭제되는 답변의 경우 답변자에게는 활동 보상이 지급되지 않고 페널티 (답변 자동삭제 및 활동 점수 차감)만 적용되며, 페널티 적용 당시까지 받았던 '채택' 또한 보상으로 계산되지 않습니다.

◼️ 질문자의 아하서비스 권익 보호 강화

만약, 질문에 등록된 복수의 답변 (예: 2개 답변)들이 모두 별로예요 누적 및 최종 승인후 삭제 처리될 경우 해당 콘텐츠는 즉각 삭제되지만, 질문을 남긴 질문자에게는 정상적으로 내가 받은 좋아요 수에 비례하여 정상적으로 보상이 지급됩니다.

◼️ 별로예요 누적 신고를 당한 사용자의 페널티 강화

과도하게 누적 신고를 많이 받은 사용자들은 아하서비스 내부 정책 및 알고리즘에 따라 자동으로 페널티가 적용됩니다.

적용되는 페널티의 종료는 일정 기간 계정 비활성화 부터 회원 탈퇴까지 정도에 따라 차등 적용됩니다.

상세한 처리 기준은 악용될 우려가 있기에 외부에 공개하지 않으며, 전 과정 모두 시스템에서 자동적으로 선별 및 처리 합니다.

👏 참고사항

(1) 큐레이터의 '좋아요' 행위는 콘텐츠에 대한 공감 용도로만 활용 될 뿐, 행위 자체에 대한 아하토큰 보상은 없습니다.

(2) 본 개편안은 작성 당시 기준(as-is) 이며, 아하서비스 내부 상황에 따라 언제든지 변경 될 수 있습니다.

(3) 관련하여 문의 사항은 카카오톡 플러스 친구 (@ahaaha) 혹은 이메일 (hello@a-ha.io) 를 통해 남겨주시길 바랍니다.