아하 포인트 교환 혜택 운영 정책 (2026-01-26)
2026-01-26
Ⅰ. 포인트 교환 혜택의 정의 및 성격
- ① “포인트 교환 혜택”이란 회원이 서비스 내에서 적립한 포인트를 사용하여 회사 또는 제휴업체를 통해 제공받을 수 있도록 마련된 디지털 상품, 모바일 상품권, 쿠폰 및 기타 대체적 가치(이하 “교환 혜택”)를 의미합니다.
- ② 교환 혜택은 포인트를 사용하여 제공되는 무상 혜택으로, 현금 또는 이와 동일·유사한 경제적 가치를 가지지 않으며, 다음 각 호의 행위는 허용되지 않습니다.
- 회사가 정한 정상적 사용 방식(예: 기프티콘을 해당 가맹점에서 상품·서비스로 교환하는 행위)을 벗어난, 회원 간 또는 회원과 제3자인 개인·단체 간의 거래행위(매매, 교환, 양도, 증여, 판매, 대여 등)
- 회사가 명시적으로 허용하지 않은 방식의 전송·공유·사용
- ③ 회사는 교환 혜택의 종류, 제공 방식, 사용 조건 등을 변경하거나 제공을 중단할 수 있으며, 변경 사항이 회원에게 불리한 경우 관련 법령 및 회사 정책에 따라 사전에 고지합니다.
Ⅱ. 기프티콘(모바일 상품권) 관련 운영 정책
- ① 기프티콘(모바일 상품권)의 정의 및 성격
- “기프티콘(모바일 상품권)”이란 회원이 서비스 내에서 포인트를 사용하여 교환할 수 있도록 회사 또는 제휴업체를 통해 제공되는 디지털 쿠폰으로, 특정 가맹점에서 상품·서비스와 교환할 수 있는 교환권을 의미합니다.
- 기프티콘은 포인트 교환 혜택의 일종으로서 무상 제공되는 디지털 혜택이며, 현금 또는 이에 준하는 경제적 가치를 가지지 않습니다.
- 기프티콘의 사용 조건(유효기간, 사용 가능 매장, 교환 가능 품목 등)은 기프티콘 공급업체 또는 해당 가맹점의 정책을 따르며, 회사는 해당 조건을 변경하거나 보장하지 않습니다.
- 회원은 기프티콘을 회사가 정한 정상적 사용 방식(예: 가맹점에서 상품·서비스로 교환)에 한하여 사용할 수 있으며, 유상 판매, 재판매 등 비정상적 거래 행위는 금지됩니다.
- 회사는 기프티콘을 직접 발행하거나 판매하는 “상품권 발행업자”가 아니며, 기프티콘의 실제 교환·사용과 관련한 법적·운영상의 책임은 해당 공급업체 또는 가맹점에 있습니다.
- ② 기프티콘의 발급 및 사용
- 회원이 포인트를 사용하여 기프티콘 교환을 완료하면, 시스템을 통해 기프티콘이 발급되며 발급 시점을 기준으로 해당 포인트가 차감됩니다.
- 발급된 기프티콘의 사용 가능 여부, 사용 완료 여부 등은 공급업체 또는 가맹점의 시스템 기준에 따라 확인됩니다.
- 기프티콘 발급 후에는 원칙적으로 취소·변경·환불·유효기간 연장이 불가합니다.
- ③ 기프티콘 환불 및 예외적 포인트 복구
- 회사는 기프티콘을 무상 제공(B2B 형태)으로 운영하며, 원칙적으로 기프티콘의 환불, 유효기간 연장, 포인트 복구 또는 재발급을 제공하지 않습니다.
- 다만, 아래 각 호의 사유가 명백한 경우에 한하여 예외적으로 포인트 복구를 진행할 수 있습니다.
- 회원의 포인트는 차감되었으나 회사의 귀책 사유로 기프티콘이 공급업체로부터 구매 및 발급되지 않은 경우
- ④ 포인트 환수와 기프티콘의 관계
- 포인트 환수는 회원이 기프티콘을 구매·발급·사용했는지 여부와 관계없이, 부당 취득된 포인트 수량을 기준으로 이루어집니다.
- 이미 발급되었거나 사용된 기프티콘은 제3자와의 거래가 완료된 것으로 간주되며, 회사는 원칙적으로 해당 기프티콘을 취소하거나 회수하지 않습니다.
- 회원이 부정한 방법으로 적립한 포인트를 사용하여 기프티콘을 교환한 경우에도, 기프티콘이 발급 또는 사용된 이후라면 회사는 이를 취소·무효화하지 않으며, 부정 취득 포인트에 대한 환수만을 진행합니다.
- ⑤ 제3자와의 거래 및 책임 제한
- 기프티콘은 제3자가 제공하는 상품·서비스와 교환되는 디지털 쿠폰이며, 실제 상품 제공 및 서비스 이행의 책임은 해당 가맹점 또는 공급업체에게 있습니다.
- 회사는 기프티콘 사용 과정에서 발생하는 다음 각 호의 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 가맹점의 폐업, 영업 중단, 정책 변경, 연락 두절 등으로 인한 사용 불가
- 가맹점이 제공하는 상품·서비스의 품질 문제, 하자, 제공 지연 등
- 회원과 가맹점 간 발생한 환불·교환·보상 요구 등 민원
- 기프티콘 제공업체 또는 가맹점의 시스템 오류로 인한 문제
- 기타 기프티콘 사용 과정에서 회원과 제3자 사이에서 발생하는 일체의 분쟁, 손해 또는 손실
- 회사는 기프티콘 관련 분쟁 해결에 개입하지 않으며, 회원은 기프티콘 사용 조건 및 유효기간을 제공업체의 정책에 따라 확인해야 합니다.
Ⅲ. 기타 운영 및 변경 사항
- ① 회사는 서비스 운영 정책, 파트너사 사정, 내부 보안 정책 등에 따라 교환 혜택의 구성·가격·제공 방식 등을 변경할 수 있습니다.
- ② 교환 혜택 운영 정책의 변경이 회원에게 불리한 경우, 회사는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 사전 고지 또는 동의 절차를 진행합니다.
- ③ 본 정책은 이용약관 및 포인트 운영 정책과 함께 적용되며, 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 포인트 운영 정책에 따릅니다.