해외에서 거부된 텍스리펀 한국에서 못받나요

5/8 베네치아 마르코폴로 - 로마 피우미치노

5/13 로마 피우미치노 - 인천

비행이 이러한 경우였는데

5/8 베네치아 공항의 플래닛이란 회사에서 리펀이 가능한가 물었더니 가능하다하여 리펀 받은 후 글로벌블루 회사를 갔더니 안된다며 저 회사가 왜 리펀 햇는지 모르겠다며 로마 피우미치노가서 해야한다는 말을 들었습니다

5/13 인천으로 가기 전 로마피우미치노 공항의 글로벌 블루를 갔더니 리젝됏다며 처리를 할 수가 없더다군요ㅠㅠ

베네치아 공항으로 여권과 항공권과 신청서를 보내면 카드로 환급 될 것이라는 말을 듣고 한국에 돌아와 메일을 보냈으나

스탑오버는 2일까지며 물건을 다 가지고 있었다는 사실을 증명할 수 없기 때문에 결과적으로는 환급을 해줄 수가 없다는 말을 들었습니다

스탑오버로 항공권을 구매한 게 아니며 로마의 글로벌 블루에서 물건들을 다 검수하였습니다.

혹시 방법이 있을까요?