안녕하세요. 서동설 심리상담사입니다.
감정노동자는 스트레스에 취약한 직군중 하나로서 다른사람의 부정적인 감정에 웃는얼굴로 응대하여야 하고 화도 내지 못하니 정신건강을 지속적으로 관리하여야합니다. 누구나 스트레스를 완전히 해소시킬수 없기 때문에 자기만의 스트레스 해소법을 가져야하는데 자신만의 해소법을 가지지 못한 사람들의 경우 우울, 분노, 위축등으로 정신적 고통을 받을 수 있습니다..
흔히 말하는 멘탈이 강한사람들은 다른 사람의 말에 휘둘리지 않습니다. 좋은 말을 듣거나 안좋은 말을 듣거나 한결 같이 흔들림이 없습니다. 긍정적인 사람은 상대방의 좋은 점을 발견하고 평가를 하고 부정적인 사람은 다른 사람의 안좋은 점만 보고 평가를 하는 걸 아는 것이죠. 결국 자신이 듣는 칭찬과 비난의 말도 자신이 아닌 상대방의 인품의 문제라는 것이죠
다른사람이 자신에게 하는 상처주는 말, 인신공격, 비하등은 그 사람의 그릇, 인성의 문제이지 자신이 못나거나 열등한 것이 아니다라는 것을 알아차리는 것이 중요합니다. 그런 부정적인 말을 하는 사람일 수록 대단하지 않은 사람인 경우가 대부분이고 같이 상대해봐야 그 사람과 같이 무시하거나 비하하는 말밖에 나오지 않기 때문에 같은 사람(인품이 좋지 않는 사람)이 됩니다.