판매자가 하자있는 물건의 반품을 거부하면 어떻게 해야 하나요?

Question

온라인에서 산 물건에 명백한 하자가 있는데 판매자가 반품을 거부하고 있어요. 소비자보호원 신고 외에 법적으로 강제할 방법이 있는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

소비자보호원에 도움을 받는 것 이외의 해결책인 결국 소송을 하는 것입니다.

다만 소송에 소요되는 노력, 비용, 시간 등은 고려해보셔야 합니다.

소송을 통해 판결을 받으시면 강제적인 집행도 가능하게 됩니다.