안녕하세요. 정성들여서 답변 드리는 사람입니다.
영수증이 없어도 교환이나 환불이 가능한 경우가 있는데요. 카드로 결제하셨다면 결제했던 카드만 가지고 계시면 돼요. 카드사 홈페이지나 앱을 통해 승인번호, 사용 일시, 금액 등의 정보를 확인할 수 있기 때문이에요.
개인적으로는 매장마다 규정이 조금씩 다르다고 생각하는데요. 다이소의 경우에는 결제 카드만 있으면 14일 이내에 환불이 가능하고, 편의점은 좀 더 까다로운 편이에요. 이마트는 1개월 이내 구매 정보만 확인되면 환불이 가능하다고 해요.
이건, 요즘은 전자영수증으로 전환되는 추세라서 모바일 앱이나 문자메시지로 받은 영수증도 종이영수증과 동일한 효력을 가진다고 해요. 하지만 혹시 모르니 중요한 물건을 구매하실 때는 영수증을 챙기시는 게 좋을 것 같네요.
답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.