도미노 피자 배달 완료 떴는데 안온 경우 어떻게 해야할까요

Question

안녕하세요

어제 저녁 7시 도미노피자 앱을 통해 배달 주문을 했는데

1시간 후 배달완료가 떴지만 배달이 안왔어요

아파트 인터폰으로 문을 열어주는거라 오는게 보이는데 아예 안왔네요

도미노 해당 지점에 전화해도 안받고

고객센터 1577-3082과 080으로 시작하는 번호에도 어제 저녁에 해봤고 오늘도 전화를 해봤지만 안받는데

이럴때 해결방법이 있을까요?

Answer 1

이럴 경우 우선 증거를 확보하는 게 중요합니다. 주문 내역, 배달 완료 알림, 앱 화면, 배달 예상 시간 등을 캡쳐해주세요. 도미노 앱이나 홈페이지 고객센터 무의 게시판을 통해 글을 남겨보세요. 아니며 도미노 공식 페이스북, 인스타, 카카오톡 채널로 메시지를 보내보시기 바랍니다. 즉시 환불이나 재배달을 위해 증거와 연락 기록을 확보하는 것이 가장 중요합니다.

Answer 2

일단 피자가 도착 예정 시간 보다 늦었다면 증거 사진이나 동영상을 찍어 두세요. 그런다음 해당 피자 고객센터로 전화를 하시거나 게시판에 증거 사진과 동영상을 올리시면 될듯 합니다.

Answer 3

피자배달완료가 뜬 즉시 문앞에 나가서 피자가 도착하지 않았다는 증거사진이나 영상이 필요할 것 같습니다.

일단 소비자 고객센터에 전화연결을 최대한 서둘러서 하시고, 클레임을 걸으셔야 할것 같습니다.

Answer 4

도미노피자 배달 완료 떴는데 안왔으면 배달기사 다른집에 배달 했나 보네요

요즘에 종종있어요 어떻게

성공하셨는데 마지막 배달에 더 어렵게 만들어 놔서

속상 하시겠네요 게시판에 남기고 전화 문의로 해결할수밖에 없겠는데요

다시 시간 낭비 해서 그렇네요 잘 해결 되시길 바랍니다

Answer 5

안녕하세요. 질문에 대해 답변드려요.

배달음식이 안왔다면 고객센터에 전화하면 됩니다. 혹시 연락이 안된다면 해당 매장에 전화하여 배달이 안왔다고 연락하면 됩니다. 그럼 해당 매장에서 알아보고 조치를 해줄거에요.