아하서비스 대규모 순차 업데이트 공지

2020. 06. 01


아하 Q&A 서비스가 새로워집니다.

안녕하세요! 온라인 지식생태계를 이롭게 하는 아하팀입니다. 😃
2020년 3월 17일부터 서비스 이용 매뉴얼 등 다양한 영역에서 순차적으로 대규모 업데이트가 진행되고 있습니다. 업데이트가 완료될 때마다 업데이트 내용을 본 공지사항에 게시하고 있습니다. 😃

[2020년 6월 1일 서비스 업데이트]

👏 암행어사 제도가 적용되었습니다.

2020년 5월 29일, 아하 서비스에 암행어사 제도가 공식적으로 적용되었습니다. 암행어사란 잘못된 콘텐츠를 신고하여 즉각적으로 관리자 검토를 요청할 수 있는 특별한 권한을 가진 유저를 말합니다.

초기 암행어사 권한은 어떻게 되나요?

질문 또는 답변을 신고하면 일반 신고와는 달리 1회만 신고가 되더라도 아하팀 모니터링 시스템에 등록됩니다. (일반 신고 5회와 동일한 효과)
해당 신고가 관리자 검토 후 승인이 되면 신고에 대한 활동 점수가 기존 회원에 비하여 10배 높게 계산됩니다.
또한 향후 지속적인 권한 업데이트가 진행될 예정입니다.

초기 암행어사는 어떻게 선정 되었나요?

암행어사 시행 초기에는 서비스 론칭 이후 현재까지 질문 신고 승인률, 답변 신고 승인률, 지식파워 등을 종합적으로 고려한 알고리즘에 의하여 최종 120명이 선정되었으며, 해당 120명에게는 별도의 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.

120명 외에는 암행어사가 될 수 없나요?

아닙니다. 향후 지속적인 서비스 업데이트 및 고도화를 통하여 질문 신고 승인률, 답변 신고 승인률, 지식파워 등에 기반하여 일정 수준에 도달한 사용자는 자동으로 암행어사 권한이 부여될 예정입니다.

[2020년 5월 6일 서비스 업데이트]

👏 지식 평판도 시스템이 탑재 되었습니다.

아하서비스에 지식 평판도 시스템이 탑재되었습니다. 😃
아하의 지식 평판도 시스템은 온라인 지식 생태계에서 본인의 사회적 명성을 나타내는 척도입니다.

여러분의 지식파워를 올려보세요! 지식파워 점수 및 등급이 높으면 높을수록, 아하서비스 내에서의 권한과 혜택이 많아집니다!

지식파워를 어떻게 높이냐고요? 좋은 질문, 좋은 답변, 좋은 큐레이션 활동을 꾸준하게 많이 해보세요!

아하 지식파워 시스템 자세히 알아보기

👏 프로필 페이지가 완전히 새로워졌습니다.

아하 지식파워 시스템이 구현됨에 따라, 사용자 프로필 페이지 또한 완전히 바뀌었습니다. 프로필 페이지를 멋지게 꾸미고 주위 친구들에게 공유해보세요!

지식프로필 페이지 수정하러 가기

[2020년 4월 2일 서비스 업데이트]

👏 인증 답변자 전용 보상 풀이 신설됩니다.

기존에는 하나의 보상풀에서 질문자, 답변자, 큐레이터가 활동 점수가 모두 합산되어 보상이 계산되다보니, 답변자의 정량적, 정성적 노력에 비해 보상량이 상대적으로 적은 문제가 있었습니다.

업데이트 이후 인증 답변자 전용 보상풀이 별도로 분리되면서 답변자의 정량적, 정성적 노력에 상응하는 보상 시스템을 갖추게 되었습니다.

보상풀 분리에 대해서 자세히 설명해 주세요!

2020년 4월 2일 업데이트 이후 아하 Q&A의 보상 풀은 아래와 같이 총 3가지로 분리되어 운영되며, 각 보상 풀은 상호 영향을 끼치지 않고 독립적으로 운영됩니다. 따라서 질문자, 답변자, 큐레이터는 각 역할에 맞게 기존보다 더 합리적으로 보상을 받을 수 있습니다.

  1. 일반 보상 풀 - 질문자, 큐레이터, 오픈 카테고리 답변자 전용 보상풀

  2. 인증 답변자 보상 풀 - 아하 Q&A 인증 답변자 전용 보상풀

  3. 콘텐츠 공유 보상 풀 - Q&A 콘텐츠 외부 공유 전용 보상풀

※ 각 보상풀의 일일 유통량은 서비스 내부 정책 및 네트워크 상황에 따라 사전 고지 없이 수시로 변경될 수 있습니다.
※ 단, 4월 2일자 공유 보상은 20시 이후에 생성된 데이터부터 집계됩니다.

👏 서비스 참여도 점수가 변경되었습니다.

아하 Q&A 서비스의 보상 풀이 세분화되면서, 새로운 참여도 점수 기준이 필요하게 되었습니다.
변경된 참여도 점수는 아래 링크를 통해 자세히 확인해 주세요.
아하 Q&A 서비스 참여도 점수 보기

👏 기존 '질문 좋아요'가 '궁금해요'로 변경되었습니다.

  1. 기존의 질문 '좋아요'가 '궁금해요'로 명칭이 변경되었습니다. 질문에 대해서 더 명확한 큐레이팅을 하기 위함입니다.

  2. 내가 등록한 질문이 큐레이터에 의해 '궁금해요'를 많이 받을수록 더 많은 보상을 받을 수 있습니다. 또한 '궁금해요'가 높은 질문일수록 상위에 노출되어 더 많은 양질의 지식 답변을 받을 수 있는 확률이 높아집니다.

※ '궁금해요'는 콘텐츠에 대한 공감 용도로 활용될 뿐, 행위 자체에 대한 보상은 없습니다. (기존 '좋아요'와 동일)

👏 기존 '답변 좋아요'가 '답변 공감' 및 '답변 비공감'으로 변경 및 세분화되었습니다.

  1. 기존 '답변 좋아요'가 '답변 공감' 및 '답변 비공감'으로 세분화되었습니다. 답변은 공감 및 비공감의 합산 수치가 높은 순서대로 노출됩니다. (단, '질문자 채택' 답변의 경우 1순위에 노출)

  2. 좋은 답변을 작성하여 '답변 공감'을 많이 받으면 받을수록 더 많은 보상을 받을 수 있습니다.

※ '답변 공감' 및 '답변 비공감'은 콘텐츠에 대한 공감 용도로 활용될 뿐, 행위 자체에 대한 보상은 없습니다. (기존 '좋아요' 와 동일)

👏 기존 '별로예요'의 명칭이 '신고'로 변경되었습니다.

광고, 홍보성 글, 기타 아하 서비스 컨텐츠 관리 정책을 위반하는 질문/답변에 대한 신고 기능을 하던 '별로예요'의 명칭이 '신고'로 변경되어 명칭의 혼선을 제거하였습니다.

[2020년 3월 20일 서비스 업데이트]

👏 답변대기 시간 동안 질문자 채택이 언제든지 변경 가능합니다.

질문자 채택 기능이 아래와 같이 변경 및 업데이트 되었습니다.

업데이트 전:

답변 대기 상태에서 등록된 답변 중 1개를 채택하면 취소 또는 변경이 불가능함.

업데이트 후:

답변 대기 상태에서는 언제든지 답변 채택 변경 또는 취소 가능.

(단, 답변 대기 시간(48시간) 이후에는 더이상 채택 변경 또는 취소가 불가능함.)

[2020년 3월 18일 서비스 업데이트]

👏 별로예요 검토 기준이 5회로 변경되었습니다.

질문 및 답변에 대한 별로예요 검토 기준이 기존 10회에서 5회로 변경되었습니다.

아하 Q&A 서비스 콘텐츠 관리 정책을 위반한 질문이나 답변이 있으면 별로예요를 눌러주세요!
아하팀 모니터링 후 별로예요의 승인 여부를 결정하며, 승인이 되면 신고자는 아하토큰 보상을 받을 수 있습니다.

(단, 일일 신고 횟수 12회 제한은 기존대로 유지됩니다.)

[2020년 3월 17일 서비스 업데이트]

👏 답변 대기 시간이 48시간으로 늘어납니다.

질문 등록 후 답변을 받을 수 있는 시간이 24시간에서 48시간으로 연장됩니다.

기존에는 답변 대기 시간이 24시간으로 제한되어있어 답변을 받을 시간이 부족했던 문제가 있었는데요, 답변 대기 시간이 48시간으로 연장됨에 따라 아래와 같은 효과를 기대할 수 있습니다!

  • 질문자 : 더 많은 양질의 지식 답변을 받을 수 있습니다.

  • 답변자 : 기존보다 여유 있게 답변을 등록할 수 있습니다.

👏 큐레이터 채택이 사라집니다.

아하 Q&A는 법률, 인사/노무, 세무/회계, 보험, 프로그래밍, 심리 상담 등의 분야에서 전문가 및 현업 실무자만 답변을 할 수 있는 전문가 지식 Q&A 서비스를 지향하고 있습니다.

전문가의 답변은 전문성과 신뢰성이 보장되며 대부분 정답에 가깝습니다.
따라서 질문자는 기존 지식 검색 서비스들과는 달리 가짜 정보, 홍보나 광고성 콘텐츠를 판별해야 하는 수고를 하지 않아도 됩니다. 또한 답변자 사전 검증 제도, 집단지성에 의한 신고 기능 및 자체 모니터링 덕분에 컨텐츠의 선별이 원활하게 이루어집니다.

서비스 운영 1년간 축적된 방대한 데이터를 장기간 분석한 결과, 기존의 제3자 큐레이션은 단순히 답변 내용의 길이와 같은 정량적 노력에 대한 평가가 주를 이루며, 내용의 질과는 상관없이 등록된 답변 중 첫 번째 답변이 주로 채택되는 문제점이 있었습니다. 따라서 아하는 제3자 큐레이터 채택 단계를 생략하고 양질의 질문 및 답변에 집중하는 서비스로 나아갈 것입니다.

(단, 콘텐츠 관리 정책에 벗어난 질문, 광고 / 홍보성 답변을 걸러내는 신고 기능은 기존과 동일하게 유지됩니다. 또한 기존의 제3자 채택 건은 답변 좋아요로 편입됩니다.)

👏 질문자는 언제든지 답변을 채택할 수 있습니다.

질문자는 답변이 등록된 후 큐레이션이 완료되기 전까지 채택을 하지 않으면 더 이상 답변을 채택할 수 없었습니다. 그에 따라 채택을 조건으로 하는 질문 및 답변 좋아요에 대한 보상을 받지 못하게 되는 문제가 있었습니다.

이제 질문자는 언제든지 답변을 채택할 수 있습니다. 또한 채택을 하지 않아도 질문과 답변이 받은 좋아요에 대한 보상을 받아가실 수 있습니다. 원하는 답변이 등록되지 않아서 채택을 못한 경우에도 혜택을 받을 수 있도록 하기 위함입니다.

👏 '질문 + 답변' 이라는 본질에 집중하는 서비스로 나아갑니다.

제3자 큐레이터 채택 단계가 없어짐에 따라 아하 Q&A 서비스는 질문 및 답변이라는 본질에 집중하는 서비스로 나아갑니다.

향후 서비스와 연계되어 있는 토큰 보상 시스템도 질문 및 답변 활동을 중점적으로 보상해줄 수 있도록 모든 메커니즘이 변경될 예정입니다. 즉, 질문과 답변 활동을 중심으로 아하토큰 보상이 집중됩니다.

변경되는 아하토큰 보상 시스템에 대한 내용은 다음 차수 업데이트 때 공지드리겠습니다.

👏 카테고리 성격에 따라 제목만 입력하여 질문할 수 있습니다.

아하 Q&A 서비스의 질문과 답변은 카테고리별로 그 형태와 내용이 다릅니다. 그동안 등록된 수많은 질문과 답변 데이터를 검토한 결과, 일부 카테고리에서는 간단한 질문의 경우 제목만으로 충분한 의미를 담을 수 있다고 판단했습니다. 따라서 카테고리 성격에 따라 선택적으로 본문을 입력할 수 있도록 정책을 변경했습니다.

  • 본문 내용을 선택적으로 입력하는 카테고리 : 재테크 상식, 블록체인, '> Hello, world', 생활상식

  • 카테고리 성격상 상세한 본문 내용이 필수인 카테고리 : 법률, 세무·회계, 인사·노무, 보험, 심리 상담

👏 향후 어떤 업데이트들이 예정되어 있나요?

아하 Q&A 서비스는 향후 아래의 내용을 중심으로 대규모 순차 업데이트가 계획되어 있습니다.

  • 일반 보상 풀과 전문 답변자 보상 풀 분리

  • 참여도 점수를 비롯한 토큰 이코노미 개편

  • 콘텐츠 신고 제도 개편

  • 질문 나도 궁금해요, 답변 공감 및 비공감 기능 추가

  • 평판도 시스템 순차 업데이트 (암행어사 제도 등)

  • 서비스 관련 전체 UI / UX 변경

  • 기타 서비스 개선

업데이트가 완료될 때마다 업데이트 내용에 대한 자세한 공지를 드릴 예정입니다.