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초기 면담에서 클라이언트와 신뢰 형성을 쌓기에 효과적인 방법은?

사회복지사로서 클라이언트와의 라포형성은 모든 개입의 기초가 되는 매우 중요한 요소입니다.초기 면담에서 효과적으로 라포를 형성하는 몇 가지 방법들을 안내해 드립니다.가장 조합이 좋은 방법은 '비언어적 공감 + 경청과 반영 + 존중과 비밀보장 확인' 의 3단계 접근입니다.따뜻하고 전문적인 비언어적 태도언어 이전에 전달되는 메시지가 클라이언트의 첫인상과 신뢰도에 가장 큰 영향을 미칩니다.개방적인 자세 :다리를 꼬지 않고, 팔짱을 풀고, 상체를 클라이언트 쪽으로 약간 기울입니다. 방어적이지 않고 클라이언트를 받아들일 준비가 되어 있음을 보여줍니다.적절한 눈맞춤 :시선을 너무 오래 고정하지 않으면서도, 클라이언트가 말할 때 부드럽게 시선을 맞춥니다.진심으로 관심과 존중을 표하며, 클라이언트의 이야기에 집중하고 있음을 전달합니다.온화한 표정 :경직된 표정 대신 부드럽고 온화한 미소를 짓거나 편안한 표정을 유지합니다.2. 진실된 '경청'과 '감정 반영'클라이언트의 이야기를 진심으로 이해하고 있다는 것을 전달하여 안정감을 줍니다.적극적 경청 :클라이언트의 말이 끝난 후 잠시 멈추어 생각할 시간을 갖습니다.고개를 끄덕이거나 간결한 추임새를 사용하면서 경청하고 있음을 확인시켜 클라이언트가 계속 이야기하도록 격려합니다.감정 반영 :클라이언트가 표현한 감정을 요약하여 되돌려 줍니다. 클라이언트가 '이해받고 있다'고 느끼게 하여 깊은 신뢰를 형성합니다.내용 요약 및 명료화 :클라이언트의 긴 이야기를 중간중간 요약하여 되풀이하면서, 질문을 통해 불분명한 부분을 명확히 합니다. 3. '자기 노출 최소화' 및 '원칙 안내'면담 시작 시 자신의 역할, 면담의 목적, 앞으로의 상담이 어떻게 진행될지 간결하게 설명합니다. 클라이언트의 불안감을 줄이고 심리적 안정감을 제공합니다.비밀 보장 및 예외 설명 : 상담 내용의 비밀 보장 원칙을 명확히 설명하고, 법적으로 예외가 되는 상황에 대해 안내합니다.안심하고 솔직하게 이야기할 수 있는 안전한 환경을 구축햐는 것이 중요합니다.클라이언트 존중 :클라이언트가 부르고 싶은 호칭이나 이름의 발음을 확인하고, 면담의 속도나 의제에 대해 클라이언트의 의견을 묻습니다. 자기 결정권을 존중한다는 느낌을 전달하여 협력적인 관계를 구축합니다.이 세 가지 요소를 초기 면담에 조합하여 적용하시면, 클라이언트는 존중받고, 이해받으며, 안전함을 느낄 수 있어 신속하고 효과적인 라포 형성이 가능합니다.

자격증 / 사회복지사 자격증

25.10.27

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