안녕하세요. 전찬일 전문가입니다.
전기·전자
Q. 에이아이 챗봇 기술발전이 고객 서비스 산업에 주는 변화는?
안녕하세요. 전찬일 전문가입니다.에이아이 챗봇 기술이 발전하면서 기업들은 사람이 일일이 대응하던 단순 반복 업무를 자동으로 처리할 수 있게 되어 운영 효율이 높아졌습니다. 고객 입장에서 챗봇이 24시간 언제든 빠르게 답해주고, 이전 대화 내용 까지 기억해서 개인에게 맞춘 응대가 가능해져서 만족도도 높아졌습니다. 대신 사람만이 하던 상담 업무가 줄어들면서 관련 직무 인원이 줄거나 역할이 바뀌는 등 고용 구조에도 변화가 생기고 있습니다 앞으로는 챗봇이 기본 업무를 맡고, 사람은 복잡하거나 정서적인 부분을 담당하는 식으로 역할일 더 나뉘어질 가능성이 큽니다
전기·전자
Q. 전기 누전이면 증상이 어떻게되나요?
안녕하세요. 전찬일 전문가입니다.전기 누전이 생기면 가장 흔한 증상은 차단기가 내려가는것 입니다. 특히 누전차단기는 전기가 안흐르면 안되는 곳으로 새어나가면 바로 작동해서 전기를 차단해버립니다. 그래서 누전이 있으면 갑자기 전기가 나거나, 특정 전등이나 기기만 안켜지는 경우가 있습니다 또 콘센트 주면에서 타는 냄새나 스파크가 튀기도 하고, 벽이나 바닥이 젖은 상태에서 감전 위험도 생길 수 있습니다. 에어컨이 미세하게 깜빡인다면 꼭 누전때문은 아닐 수 있습니다. 전기선 작업 이후부터 그랬다면 연걸이 헐거워졌다거나 접촉불량일 가능성도 있습니다. 그래도 혹시 모르니 안전을 위해 전기 작업을 한 곳 주변의 차단기가 자주 내려가거나 불안정한 증상이 반복되면 꼭 전문가에게 점검을 받는 것이 좋겠습니다
전기·전자
Q. 보조배터리 과충전을 못하게 하는 기술은 어떤 기술인가요?
안녕하세요. 전찬일 전문가입니다.요즘 보조배터리 안에 BMS라는 보호회로가 들어 있어서 과충전을 막아줍니다. BMS는 배터리 관리 시스템이라는 뜻인데, 배터리 전압이 일정 수준 이상 올라가면 자동으로 충전을 멈추게 해주는 역할을 합니다. 예전에는 이런 보호회로가 없거나 간단해서 장시간 충전하면 과열되거나 위험했지만, 지금은 대부분의 보조배터리가 이 BMS 덕분에 충전이 다 되면 자동으로 전류를 차단해서 과충전이 되지 않게 막아줍니다. 그래서 오래 꽂아놔도 예전처럼 위험하지 않습니다
전기·전자
Q. 충전건전지 문제? 충전기 문제? 어느게 문제 일까요?
안녕하세요. 전찬일 전문가입니다.건전지를 충전했는데도 충전기에 녹색불이 안들어오는 경우는 건전지보다 충전기 문제일 가능성이 조금더 높긴합니다. 건전지를 빼서 전압을 재봤을때 1.4v 이상이 나온다면 완전히 방전된상태는 아니라는 뜻이라. 충전기가 건전지를 제대로 인식하지 못하고 있거나 충전기 내부에 문제가 있을수도 있습니다. 혹시 건전지 극성을 잘못 추거나 접촉이 잘 안되어서 그런 경우도 있으니 방향이나 접촉부를 한번더 확인해보시고, 다른 충전기가 있다면 거기서도 충전해보는것을 추천드립니다
전기·전자
Q. 일시적인 네트워크 오류는 전자기기 내부의 와이파이 모듈 고장 증상으로 볼 수 있는건가요?
안녕하세요. 전찬일 전문가입니다.일시적인 네트워크 오류는 꼭 기기내부와이파이 모듈 고장때문이라고 단정하긴 어렵고, 대부분은 기기 외적인 요인일 가능성이 높습니다. 보통 전자기기 안에 있는 와이파이 모듈이 고장났을때는 인터넷이 아예 안잡히거나, 특정 와이파이에만 못잡거나, 잡혀도 몇초마다 끊기는 식으로 지속적이고 반복적인 문제가 생기는 경우가 많습니다. 그런데 닌텐도 스위치처럼 평소에는 인터넷 연결도 잘 되고 게임 다운로드나 업데이트도 문제없는데, 특정 순간에만 e숍 접속이 안된다면, 이건 모듈 고장보다는 일시적인 서버접속 오류, 공유기 문제, 신호간섭 등의 외부 요인일 가능성이 높습니다.