Q. 공급사슬망 중 중동이 중요한 이유는 뭘까요?
중동은 세계 최대의 석유 및 천연가스 매장지입니다. 많은 국가들이 이 지역에서 수입하는 에너지원에 의존하고 있어, 중동의 불안정성은 에너지 공급망에 직접적인 영향을 미칩니다.유럽, 아시아, 아프리카를 연결하는 전략적 위치에 있기도 하고 특히 호르무즈 해협은 세계 석유의 상당 부분이 통과하는 중요한 해상 루트입니다. 이 지역에서의 갈등은 글로벌 물류에 큰 차질을 초래할 수 있죠 그리고 많은 글로벌 기업의 제조 및 조립 공장이 위치한 지역입니다. 따라서 이 지역의 정치적 불안정성이 공급망에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.
Q. 서비스 프로세스를 나누는 기준이 무엇인가요?
안녕하세요.서비스 유형: 서비스가 제공되는 분야(예: 금융, 교육, 의료 등)로 분류합니다.고객 상호작용 수준: 고객과의 상호작용이 얼마나 밀접한지에 따라 분류합니다. 예를 들어, 고객 맞춤형 서비스와 표준화된 서비스로 나눌 수 있습니다.서비스 제공 방식: 서비스가 온라인으로 제공되는지 오프라인으로 제공되는지에 따라 구분합니다.프로세스의 표준화 정도: 서비스 프로세스의 표준화 수준에 따라 일관된 서비스와 비일관된 서비스로 나눌 수 있습니다.이 기준들을 통해 서비스 프로세스를 효과적으로 분류할 수 있습니다.