어머니가 버스타고 내리다가 착지순간 넘어져서 발 골절, 머리 출현 사고를 당하셨습니다 버스기사가 정류장을 패스하는 바람에 내려달라고 요청했고 조급한 마음으로 내리셨는지 발을 딛는 순간 넘어져서 응급실 갔습니다 이거 버스회사나 서울시에 치료비 일부분 보상 받을수 있을까요?