거래 이후 다른 ip접속으로 인해 계정이 잠겼는데 본인 인증 및 게임사에서 제공하는 모든 방법을 사용했는데결국 답변은 잠금 해제 불가능하다 라는 걸 받았습니다이걸 구매자분께 고지 하고 제가 환불을 해줘야하나요? 아니면 고지만 하면 될까요