중고거래로 미리 약속을 잡고 물품의 금액을 선입금했습니다.부피가 커서 큰차량이 필요한데 차량을 구하기가 힘들어 구매취소의사를 보였고 환불을 요구하였는데환불을 거부하는 상황입니다... 신고가 가능할까요?