Q. 중고나라 환불 해줬는데 물건을 안 보냅니다 고소 가능 할까요?중고나라 라는 어플에 이전에 사용하던 에어팟 맥스를 등록 하였습니다
이후 현 구매자 분이 24일 연락이 와서 안전거래라는 서비스를 통해 거래 완료 하였습니다
그리고 27일 배송이 완료 되었다는 배송사측의 문자가 온 지 5시간 후 택배를 왜 착불로 보냈느냐며 따지셨습니다
애초에 상품을 올릴 때 배송비 별도라는 글을 고지 했고 구매하기 까지의 대화에서 물품 가격을 낮추긴 했지만 택배비에 대한 내용은 언급한 적이 없습니다
하지만 이미 물품이 배송된 상태고 기분좋게 사용 하시라고 택배비를 보내드리겠다고 연락을 드렸는데 하루가 지나도록 연락이 없으시다가 갑자기 헤드폰 소리 출력에 문제가 있다며 말씀 하셨습니다
이에 제가 다 확인을 하고 보냈다고 말씀을 드렸지만 배송과정에서 문제가 생긴것 일 수 도 있단 생각에 영상으로 소리를 담아서 보내달라고 했으나 이를 거절하셨고 그럼 환불 해드릴테니 물품을 다시 보내달라고 했습니다 구매자분은 하루간 연락도 안되었고 제거 계속 제촉 한 끝에 안전거래 반송을 시작하였습니다 하지만 물건이 접수 됐다는 문자가 이틀간 없고 연락 또한 안 봅니다 그리고 착불로 간 택배비 또한 보내달라고 하시기에 보낼 때 발생한 비용은 보내드린 상태고 반송 할 때는 착불로 하시라고 말씀 드렸습니다저는 돈도 받지 못한 채 물건만 보내고 5일이 지났습니다물품이 오지 않는다거나, 물품을 덜 보낸다거나, 안에 부품이 바뀌었다거나, 계속 고의적으로 시간을 끄는것에대해 고소가 가능한지 또 제가 준비해야 할 것들이 무엇인지가 궁금합니다
도움 주시면 감사하겠습니다