3월 25일날에 중개물류창고에 도착했다고 하는데 4월13일인 지금도 계속 중계창고에 있는 상태입니다.배송비를 결제하려는 버튼을 찾아봐도 보이지도 않고 어떻게 된건지 봐주실수 있나요??