작년 11월에 펜션을 예약했는데 일주일전에 연락이 오더니 폐업을 한데요 그래서 환불을 받을려 했는데 전원이 꺼져있었어요 그리고 나중에 몇달뒤에 다시 연락해서 연결이됬는데 돈을 당시 기준 다음주 화요일에 준다했어요(오늘이에요) 근데 돈이 안와서 연락해보니 전원이 꺼져있어요 어떻게 해야될까요?