Q. 알바 중 실수로 손님 휴대폰 액정을 깨뜨렸는데 100프로 제가 물어줘야 하나요?어제 알바에서 휴대폰 결제를 진행하던 도중 페이앱 지문인증 시간이 끝나있어서 다시 돌려 드리는 과정에서 폰을 떨궜습니다하필 폰 주인이 아닌 다른 분이 결제를 하셔서 폰 주인분은 사건의 경위를 정확히 모르시고 저도 너무 순식간에 일어난 일이라 제가 어쩌다가 폰을 놓쳤는지도 모르겠고요 (제가 제대로 안 드린건지, 손님이 제대로 못 받으신건지)플립 시리즈 중 하나였고 폰이 접히는 쪽에 불이 들어왔다 안 들어왔다 했어서 아마 액정을 교체하실 거 같아서 아마 비용이 많이 나올 거 같습니다 메니저님은 그 손님께 수리 후 영수증 청구 하라고 연락처 드렸습니다메니저님이 본사에 문의하니까 정책상 본사 차원에서는 이런 경우에 배상을 해줄 수가 없다고 하고 제가 물어줘야 한다고 하네요지금 상황에서 손님이 수리비 청구 하셨을 때 제가 전적으로 부담해야하는 상황인데 너무 억울하거든요본사나 메니저님이 페이 결제시 폰을 직접 받지 말라는 교육을 안 한것으로 (같은 알바생에게 들어보니까 타브랜드에서는 교육을 받았다고 하네요, 이 일이 있는 직후에 단톡으로 해당 부분에 대해 교육 하였습니다) 사용자 책임을 물을 수 있는 상황인지도 모르겠고 그렇다고 결제하는 장면이 cctv에 찍히지도 않은 거 같아서 손님에게도 과실이 있다고 주장하기도 어렵습니다이럴 땐 어떻게 해야하나요?