Q. 중고폰을 직거래로 구매했는데 아예 환불이 안 되나요?안녕하세요. 아이폰을 중고앱에서 구매를 했습니다. 당시 판매자 글에는 폰 화면이 꺼진상태로 정면인 사진과 옆에 테두리 사진이 올라와있었습니다. 채팅을 걸어 사진상으로 잘 안 보여서 기스나 찍힘에 대해서 여쭈었고 여기에 몇개월 사용하던거라 쎄거는 아니라고만 하셨습니다. 당연히 외관을 물어보았으니 외관에 대한 대답인줄 알고 있었구요. 그 뒤 바로 직거래로 만나서 거래를 진행했습니다. 당시 판매자분이 차를 타고 오셔서 잠시 차를 세워두셨고, 저는 옆에 친구가 있어서 같이 만났었습니다. 폰을 받고 외관상태랑 설정에 들어가 저장공간이나 상품이름 등 확인을 진행했고 그대로 돈을 입금시켜드리고 헤어졌습니다. 필름이나 케이스 하나 없이 생폰으로 주신거라 바로 케이스를 구매해서 씌웠고 폰을 더 자세히 보기 시작했습니다. 그런데 정말 자세히 보아야 보이는 폰화면 아래쪽과 위쪽( 시간, 와이파이, 배터리, 네트워크) 직거래 당시 모양 그대로 잔상이 있었어서 바로 못 본 것 같습니다. 이걸 발견한 건 거래후 20분도 지나지 않아서였고 바로 연락을 드려 폰 사진과 함께 환불요청을 하였으나 직거래로 보셔놓고 환불을 해드릴 의무가 없다고 거절을 하셨습니다. 이런 상황에 판매자가 판매글과 채팅에 상품에 대한 하자를 제대로 명시 안 해놓은 상태로 판매를 해도 직거래로 구매를 했단 이유로 환불이 힘든건가요?