진심감각적인억만장자
- 민사법률Q. 배송 전 구매자의 단순변심으로 인한 환불요구 들어줘야하나요?중고거래 중인데 구매자가 자신이 가지고싶던 색이 아니라고 환불을 요구하고 있습니다 전 제목, 내용에 색 이름을 명확히 적어두었습니다 이미 거래 약속까지 하고 돈도 받았는데 배송 전이라는 이유 하나만으로 제가 환불을 해줘야하나요?
- 민사법률Q. 중고거래 환불과 분쟁조정 중 택배에 대해 궁금합니다제가 판매하는 입장입니다 제가 화장품을 판매했는데 어떤 분께서 구매를 하겠다 의사를 밝혔습니다 연락이 잘 안되어 어려웠지만 여러번 구매의사를 물어본 끝에 최종 거래약속을 잡았고 다음날 택배로 보낸다 약속을 한 뒤 돈도 받았습니다 그러다 2시간쯤 뒤에 구매자분께서 자신이 색상을 착각했다며 환불을 요구하였습니다 전 제목에도 컬러 이름을 썼고 내용에도 적었기에 불가능하다 하였습니다 하지만 구매자분께서는 아직 택배를 안보냈는데 그러면 환불이 가능하지 않냐고 계속 환불을 요구했습니다 결국 합의가 안되어 분쟁조정까지 가게 되었는데 제 잘못이 있을까요? 전 몇번이고 구매의사를 확인하였고 약속까지 잡았습니다 컬러 이름도 제목과 내용에 적어두었습니다 아직 택배를 보내지 않았다는 이유로 환불을 해주어야 하나요? 또 현재 분쟁조정 중인데 가지고있는 택배는 보내야하나요 가지고있어야하나요?