예를들어 제가 하자없는 물품을 판매하였는데 구매자는 물건에 하자가 있다고 합니다.찍어 놓은 사진이나 영상은 없고, 이럴경우 책임은 저한테 있는건지 판매자에게 있는건지 궁금합니다.환불을 해줘야하는지 무시해도 되는지 잘 모르겠습니다.