피트니트센터에 회원권을 일시정지 유지하고 있는 동안에 락커에있는 제 물품을 사전 고지없이 물품을 비웠으며, 보상처리를 해준다고하는데 구매한 내용을 입증하라고 합니다.입증할 수 없으면 보상을 받지 못하나요?