Q. 게임 회사 환불 소송 진행은 어떤 절차로 이루어질까요?안녕하세요. 최근 게임 인앱 결제를 하였는데 아이템 지급 없이 돈만 빠져나가는 어이없는 상황이 발생했네요.. 오류인줄 알고 또 결제를 해봤지만 돈만 중복으로 결제되고 아이템이 지급되지 않은 경우가 나타났습니다.해당 결제 스토어에 문의를 해도 게임사에 직접 문의해야된다고 하고, 게임사에 문의하면 스토어에 문의하라고 하네요..?결국 항의 끝에 문제에 대해서 게임사에서 인정을 하고 돈으로는 환불 안되고 해당 금액만큼 다른 아이템을 지급해준다는 방법 밖에 없다고 하네요.저는 해당 피해에 대한 보상도 못받고 희망하지도 않는 아이템에 돈만 써야되는 입장이 된건데, 계속 문의해도 그 방법 말고는 다른거 해줄수 있는게 없다고 하는데,큰돈은 아니지만 시간만 뺏기면서 너무 기분나쁘네요. 대처도 다른 아이템 강매하는 형식으로만 진행하려고 하고..소송을 진행한다고 하면 어떤 과정으로, 어떤 단계로 진행해야될까요?소송을 하면 제가 지는 경우도 있을까요?결제 내역 및 해당 게임 아이템은 게임 내에 한번만 구매 가능한 상품인데 2번 결제 됐다는 점이 중복결제의 증거가 됩니다. 또한 아직도 해당 패키지가 활성화 되어 있는걸로 봐 구매된걸로 처리도 안된듯 합니다. (결제 내역에 해당 패키지 이름 나와있음)문의 내역 등 다양한 증거는 가지고 있습니다.