4/18 체험으로 1회 방문하여 관리를 받고 영업사원의 끈질긴 유혹(?)으로 계약서 작성 후 100만원 결제힌였습니다. 첫 이용예약일을 4/24일로 하였으나 4/20에 이용하지 못할 의사를 밝히며 환불을 요청하였는데 위약금 10%를 내야한다고 합니다. 서비스 이용시작일은 4/24인데 이 경우 위약금을 내야하는것이 맞나요?