리워드형 크라우드 펀딩 상품을 2년넘게 못받고 있습니다.
해외 유명 크라우드펀딩 사이트인 킥스타터와 인디고고등을 통해 2년반전 펀딩을 하였습니다.
제조사는 국내법인이구요.
문제의 시작은 최초 수령예정일이 임박한 시점부터 제품 퀄리티를 더 우수하게 제작할 시간이 필요하다는 공지로 대부분의 베커들은 기분좋게 수락하고 오히려 응원을 하게 되었던것 아닐까하네요.
월 1회에서 2회정도 금형의 문제부터 상품의 스펙에 미달하는 기능에 대한 여러 정보를 업데이트하며 1년이 넘게 시간을 끌더니 또 다시 1년이 넘어서까지 제품을 받지 못하고 있으며, 이메일 또는 고객센터는 아예 응답을 하고 있지않는 상황입니다.
초기 후원자들은 어느정도 상품을 수령하였지만, 일상적인 사용이 불가능하여 폐기하거나 그냥 보관중이라는 다수의 의견들로 일부는 언박싱 상태로 중고나라에 판매하는 웃지못할 상황도 현재까지 일어나고 있는 중입니다.
해당 제조사는 그런 문제를 어떤 대응과 조치를 하고있지 않으며 베커들 중심으로 운영되던 유일한 커뮤니티 마져 최근 개인에게 양도하여 관계없는 까페로 운영되면서 수년간 소통하였던 내용들이 덮어씌워지고 있고, 동의없이 해당 제조사를 강하게 거론하면 강제로 탈퇴시키는 의심스러운 형태로 사라져가는 중입니다.
더불어, 펀딩한 제품과 별개의 아이템을 출시하는데 오히려 기존 베커들에게 테스터가 되어달라는 이상한? 요청을 하는 기이한 모습을 보이더니 현재는 오픈마켓등을 통해 판매를 하면서 수익을 내고 있는 모습에 대부분의 베커들이 배신감과 모욕감을 느끼고 있어 해결책을 찾는중이구요.
펀딩과 관계없는 상품을 제조하여 판매하는 자체를 문제삼을 권리는 누구에게도 없습니다.
하지만 그 상품 이전에 크라우드펀딩을 통해 제조사가 설립되는 기반이 된 아이템은 아직까지 제공을 하고 있지 않으며, 일부 제공하였다고는 하지만 펀딩당시 안내한 스펙에 전혀 충족하지 못하는 상태로 방관하고 있으며 새로운 상품은 계속 제작하고 판매하는 모습을 보면서 그냥 잊고 넘어갈 수도 있었던 후원자들에게 더이상은 기만당하지 말고 자발적인 소송을 준비하기로 결심하게 되면서 현재 관련 내용을 취합하는 중입니다.
관련하여 자문주시면 소송에 좋은 기반이 될듯합니다.