Q. 회사에서 사용할 에어컨이 주문 상품과 다른 상품이 설치되었습니다상황: 카탈로그를 확인하지 않고 유선상으로 에어컨 회사측에 "냉난방기"를 문의하여 회사 창고에 설치를 의뢰했고, 가격과 모델명(영어로 된 품번) 을 고지받았습니다. 에어컨 설치완료 후 확인해보니 "냉난방기"가 아닌 "냉방기"가 설치 된 것을 알았습니다.에어컨 회사측에서는 "냉방기" 모델명과 가격을 고지했지만 우리측이 확인을 안한 잘못이기에 자기들은 잘못이 없어 환불 혹은 교환이 절대 불가하다는 입장입니다. 저희의 부주의 문제도 있다는 것을 알지만, 1차적으로 에어컨 판매직원이 냉난방기를 냉방기로 처리했다는 문제도 있는 것이 아닌가요? ( 아쉬운 점은 통화 녹음본이 없습니다..)이런경우 귀책사유가 저희에게만 있는 것인지 궁금합니다.!!