온라인 면세점에서 구매한 물품 미수령시 어떻게되나요?

Question

온라인 면세점에서 물품을 구매 후 출국시 찾지못한다면 어떻게 되는 것인가요?

부득이하게 찾지못하는경우요.

취소가되는것인가요?

Answer 1

상품 미수령 시 구매자가 별도 수령하겠다는 의사를 표하지 않으면 자동으로 판매취소가 됩니다.

그렇기 때문에 만약 수령 의사가 있으시면 언제 수령을 하겠다고 의사를 표하시면 다음으로 이월됩니다.

Answer 2

면세점에서 물건을 미수령시에는 해당 상품권으로 변경신청가능합니다.

미인도 상품 출국정보 변경을 통해 해당 상품에 대해 변경하여 받을 수 있습니다.

그렇지 않다면 16일 경과시 자동 취소가 되며

원 주문일로부터 180일 이내 날짜를 변경하여 찾으러 갈수있습니다.

Answer 3

미수령 상품의 경우, 원 출국일로부터 일정 기간이 지나도 취소 의사를 밝히지 않는 경우에 구매가 자동 취소됩니다. 수령받지 않은 상품이 있다면 본인이 먼저 구매 취소신청을 하거나, 재출국 일정이 있다면 출국정보를 변경하여 상품을 수령하셔야 합니다.

Answer 4

안녕하세요

온라인 면세점에서 구매 후 미수령시 어떻게 되는지 궁금하신가보네요

제가 확인 하였을 때는 10~20일 일정기간이 지나도 미수령하면 자동 취소 환불 처리 되는 것으로 알고있습니다