국내외 항공사 모두 수화물 분실에 대한 처리가 가능하고요. 신고 후 상황을 지속적으로 확인하고 필요시 보상을 청구하는 것이 중요한데요. 수화물 분실 신고를 하고요. 다음에 수화물 분실 보고서를 작성하고 연락처 제공 및 상황을 확인한 후에 소요 시간 확인 및 보상 청구를 합니다. 외국항공사의 경우에는 여행 보험에 가입해두는 것이 필요하구요. 보험사에 문의해서 절차를 진행하구요. 장기간 수화물이 도착하지 않을 경우 항공사에 임시로 필요한 물품을 요청할 수 있다고 합니다.
위탁수화물이 도착하지 않으면 먼저 공항의 수하물 서비스 데스크에 가서 신고해야 해요. 국내 항공사든 외항 항공사든 수습 절차는 비슷해요. 수하물 추적 번호를 알려주면 그걸로 위치를 확인해주고, 보통 24시간 내에 찾아서 배달해줘요. 외항 항공사도 마찬가지로 기다리기만 하는 건 아니니 걱정 마세요. 중요한 건 바로 신고하고 추적 번호를 꼭 챙기는 거예요!