구글플레이스토어에서 환불 거부를 했습니다

알 수 없는 청구로 인해 제 돈이 계속 빠져나갔기에, 환불을 요청했으나 계정이 멀쩡하다면서 환불이 안 된다고 합니다.

저희 가족 중 해당 앱을 쓰는 사람도 없고, 지인은 무슨 전 친구도 하나 없는 사람이며 그나마 있는 극소수의 친구들은 그 앱을 아예 쓰지 않습니다.

그럼에도 불구하고 본인들 책임 아니라면서 제 돈을 돌려줄 수가 없다는데, 어디에 신고해야 되나요?

어떤 사람은 금융감독원에 신고했던데, 전 어디에 신고해야 돈을 받을 수 있나요?ㅠㅠ

소액이라지만 그 돈들은 제가 밤새 글을 쓰며 간신히 벌어온 돈입니다...