UTM을 셋업해도 100% 트랙킹이 되지 않을 수 있나요?
안녕하세요. 지난번 첫 질문이후에 많은 도움이 되었습니다.
이번에 UTM 파라미터와 관련되서 질문을 드리려고 다시 찾아왔습니당 ^_^
이번에 저희가 UTM파라미터를 세팅했는데, 세팅을 했음에도 불구하고 트래킹이 잘 안되는것 같습니다.
몇가지 내용을 찾아보았는데, UTM을 잘 넣었다고 해서 100% 트래킹이 안된다는 얘기도 본것 같구요.
UTM을 셋업해도 100%트래킹이 되지 않는 것이 사실인가요?
트래킹이 되는 경우와 안되는 경우가 있다면 어떤 경우인가요?
마지막으로, UTM설정시 유의해야 할 사항이 있다면 무엇이 있나요?
초보 마케터라 질문이 허접합니다. 모쪼록 좋은 답변 부탁 드립니다!!
안녕하세요? 아하(Aha) 구글애널리틱스 분야 지식답변자 REBEL입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.UTM이 유실되는 경우는 다음과 같습니다.
웹브라우저 즐겨찾기, 포켓(Pocket) 등 북마크된 링크로 접속하는 경우
비틀리나 구글 URL 단축 서비스 등을 이용해 만들어진 단축링크로 접속하는 경우
이메일 본문 내 링크에서 접속하는 경우
파워포인트, PDF 등 파일 내 링크에서 접속하는 경우
앱 내 링크를 클릭해서 접속하는 경우 (문자메시지, 지메일, 카카오톡, 카카오스토리, 등)
랜딩 페이지가 켜지기 전에 다른 페이지를 경유하는 경우 (리다이렉트)
https 사이트를 통해 http 사이트에 접속하는 경우
사이트 자체적으로 레퍼러 정보 제공을 차단한 경우 등대부분 리다이렉트 되는 현상이 있으면, UTM이 유실되는 경우가 많습니다.
이 부면은 웹애널리틱스의 한계로 구글애널리틱스가 반쪽짜리 데이터라고 인식되는 이유입니다.페이스북의 경우 Userid(로그인기반)으로 추적되기 때문에 크로스디바이스 분석이 가능합니다만,
구글애널리틱스는 별도로 설치해야하는 단점이 있으며,
구글 로그인 기반으로 추적되는 구글시그널을 동작하는걸로 보완할 수 있습니다.UTM을 설정할때 유의사항은 소스/매체 는 필수이며,
매체값(Medium)값을 어떻게 정의하느냐에 따라 채널 구분이 달라지는 점입니다.
대부분 이 Medium값을 가이드를 보지않고 트레킹하여 나중에 채널이 꼬여 분류가 잘못된 상태로 데이터가 지저분해지는데, 사실 소스/매체 분석을 많이 하기 때문에 별 상관은 없습니다.하지만 올바른 정의를 잘 구현한다면, 데이터 정합성 측면에서 유의미한 분석을 진행할 수 있기 때문에
기왕 하시는거 미디엄 값을 잘 분류하는 것을 추천 드립니다.UTM 미디엄값에 따른 기본 채널 정의 가이드 : https://support.google.com/analytics/answer/3297892?hl=ko&ref_topic=6010089
예를 들면 Medium값에 cpc 혹은 paidsearch 혹은 ppc 로 입력하게 되면,
(cpc|paidsearch|ppc <- OR 조건 정규식 표현인데 "혹은"을 의미합니다)
채널은 유료검색으로 분류됩니다.
가장 많은 경우 페이스북 광고의 경우 cpc 로 정의할 수 있지만,
기존의 유료검색 채널들과의 중복을 피하기위해 display로 정의하곤 합니다.
이렇게 되면 페이스북은 display 채널에 잡히게 됩니다.안녕하세요? 아하(Aha) 구글애널리틱스 분야 지식답변자 GAChan입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.안녕하세요? 아하(Aha) 구글애널리틱스 분야 지식답변자 GAChan입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.UTM 트래킹이 잘 안 된다고 하셨는데요.
1) UTM 정보가 누락된 상태로 들어 온다는 것인지 아니면 2) 유입 데이터 자체가 찍히지 않는다는 것인지 재차 질문 드립니다.
기본 추적 코드 설치와 UTM 설정에 이상이 없다면 설정한 값이 들어와야 합니다.
만약, UTM 셋팅에 이상이 없는데도 트래킹이 안 되는 것으로 의심 된다면, 사이트 환경에 문제가 없는지 확인해보셔야 할 거 같습니다.
[체크리스트]
UTM 기본 규칙에 맞게 작성했는지?
기본 UTM 코드 규칙 (source, medium, campaign, content, term) 외 다른 코드를 사용하지 않았는지?
만약 기본으로 제공되는 5개 외 추가로 사용하고 싶다면 custom dimension 셋팅 필요
축약 링크에 UTM을 셋팅하지는 않았는지?
bit.ly 등 축약링크를 사용하는 경우 utm 코드가 붙은 링크를 축약해야 함.
bit.ly/xxxx?utm_source... 처럼 했다면 정상적으로 트래킹 되지 않음
축약링크 사용 시에는 www.mysite.com/?utm.... 와 같이 utm 정보가 붙은 링크를 축약해야 함
교차도메인을 사용하는 경우 교차도메인 설정이 되어 있는지?
www.mysite.com / www.event.mysite.com 과 같이 2차 도메인을 사용하거나, 여러 도메인을 사용하는 경우 구글 애널리틱스에서 서로 다른 사이트로 인지. 이 경우 교차도메인 설정을 통해 두 사이트 이동시 세션이 끊기지 않도록 설정해두어야 함
google ads에서 광고를 집행할 때 자동 태그 설정이 켜져 있는지 / 구글 애널리틱스에서 utm 태그가 gclid보다 우선 적용 되어 있는지 확인
구글 광고 시 자동태그 비활성화 필요. UTM 우선적용 설정하지 않을 경우 두 태그의 충돌 가능성 생길 수 있음
리다이렉트 페이지
랜딩페이지의 리다이렉트 설정으로 레퍼러 정보가 누락되지 않는 지 확인
예) http -> https 서버로 리다이렉트시 레퍼러 정보 혹은 파라미터 정보를 가져오지 않는 경우 등
문제가 계속된다면 먼저 기본 추적코드가 올바르게 설치되어 있는지 확인해보셔야 할 것 같습니다.
