원드라이브 파일 저절로 삭제당했는데 어떻게 할까요?

원드라이브 계정을 사용하고 있었는데 어느날 갑자기 모든 자료가 전부 휴지통(서버 & PC)으로 들어가 버렸어요. 2주전 시점 정해서 복원 시도도 해봤는데 그 시점으로도 안가고 휴지통에서도 없어지고 결국 대부분 날렸습니다. 원인이 무엇일까요?