회사 노트북 사용 중에 갑자기 키보드 작동 불량인데 어떻게 해결하나요?

무선 키보드를 사용 중인데 갑자기 영문 'Q' / 한글 'ㅂ' 키가 작동이 안되는 거예요 그래서 예비용으로 둔 다른 무선 키보드로 바꾸고 확인을 해보니 동일한 키가 작동이 안됩니다. 혹시나 노트북 자체 키보드를 눌러보니 동일한 키만 작동이 안되는 걸 발견했어요. 이런 경우가 처음이라서 혹시 어떻게 해결할 수 있을까요?