인공지능 질문에 대한 답변도 관리자가 없으면 바로 해주지 않는가요?

Question

안녕하세요 인공지능에 질문을 하니 오늘까지 휴무일로 다음주 월요일에 대답을 해준다고 합니다. 인공지능도 관리자 없으면 바로 답을 안해주기도 하는가요?

Answer 1

지금 말씀하고 계신 서비스는 챗봇이라고 보여지는데요, 챗봇같은 경우 대화 메뉴얼에 따라서 형식화된 것을 제외하고 상담사와 직접적으로 대화하는 경우에는 지금처럼 휴무일에는 대화가 안되는 것으로 알고 있습니다. 요즘 화제인 ai서비스는 기존의 상담내역 등을 토대로 ai가 답변을 주는 것이라 휴일 상관없이 답변이 가능하겠네요. 지금 이용하고자하는 서비스는 단순 챗봇이고 직접 상담사와 연락을 취하려고 하기에 나타나는 현상이라 보여지네요.

Answer 2

안녕하세요. 챗봇과 인공지능은 완전히 다른 개념입니다. 챗봇 같은 경우에도 인공지능으로 사용하는 경우도 있지만 전문 상담사가 챗봇에 안내하는 내용을 입력하는 경우도 있기 때문에 그렇습니다