스팀계정 해킹복구 과정에서 오류 있는데 어떻게 해결 하시는지 아시는분 있나요?

저는 스팀 계정을 해킹 당하고 복구 하려고 했습니다 그래서 인터넷에 검색하면 나오는 과정을 따라했습니다 고객센터->계정을 도난당했습니다->이메일로 검색->계정이름으로 검색->지원 양식 작성 지원 양식에는 처음으로 썼던 이메일과 받아야 하는 이메일 전화번호는 등록하지 않아서 작성하지 않았고 사유는 영어로 제가 처한 상황을 말했습니다 첨부파일은 제 이메일로 온 스팀 결제내역, 로그인했던 기록 자주 로그인 하는 pc ip를 첨부해서 보냈습니다 그랬더니 이런 이메일이 오더라고요

그래서 저기 있는 메세지 보기를 눌렀습니다

하지만 이런 창이 뜨더라고요

저 상황을 해결하려고 노력해봤지만 어떠한 방법도 찾을 수 없어 이렇게 질문을 남겨봅니다