건강보험공단에대해궁금해서질문합니다.

Question

건강 공단에 전화상담하면 친절한 느낌이 별로 없는데 왜그런지 궁금합니다. 사무적인느낌이 듭니다만 가끔문의할때있지만요..

Answer 1

안녕하세요

일반 회사처럼 본인의 성과에 따라서 보수를 받는 직업이 아니라서 그렇습니다.

공무원이다 보니 잘릴 염려도 없고,

상당한 업무량, 반복 적인 질문에 상담을 기계적으로 하는 경우가 많습니다.

공무원이 모두가 다 그런거는 아닙니다.

Answer 2

같은 경험을 하고 나서 지인을 통해 알게 된 경험을 공유 드립니다.

실제로 전화 상담 건이 엄청난 상황이라고 합니다.

특히 연세가 조금 있는 분들과 자기 주장이 아주 강한 분들이 많으셔서

실제 상당한 갈등도 만들어지기도 한다고 합니다.

그러다보니 엄격하게 규정에 따른 사무적인 특징을 가지신 분들이 많은 것으로

알게 되었습니다.

Answer 3

툭툭 내뱉는 느낌도 있고 상담하는 사람입장에서는 기분나쁠만한요소가 분명 있는부분이지만 이해를 해야하는 부분인게

하루종일 여러 유형의 사람들에게 시달리는 사람들이다보니 지쳐서 그러는것도 무시 못할것입니다.

또 그러는중에도 친절한분들도 분명계시고요.