생활
갑자기 나비엔 온수매트에서 물이 샙니다.
구입한지 2~3년 된 나비엔 온수매트에서 미세하게 물이 새어 나와서 축축한 축축해서 잠을 못잤네요. 온수매트 장판만 as가 가능한지 아니면, 새로 전부 구매해야 하는지요? 구입당시 35만원 정도 든것같은데, 너무 속상하네요. 사용 안할땐 설명서대로 구김없이 최대한 신경써서 했는데..
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2개의 답변이 있어요!
누수로 인하여 많이 불편하셨을꺼라 생각됩니다.
숙면 온수매트의 본체 하단부에 물고임이 없을경우,
매트부에서 누수가 예상되며 A/S 기간은 구매일로 부터 3년, 제조년월로 부터 3년 3개월 입니다.
구매년월로 서비스 신청시 구매내역일 증빙이 필요한 점 참고 부탁드립니다.
만약, 기간경과시에는 구매년월 또는 제조년월에 따른 매트부 감가상각이 적용된 금액으로 매트부만 별도 교체 가능한 점 참고해주세요
온수매트에서 물이 새는 문제는 정말 속상하네요. 나비엔 온수매트의 경우, 물이 새는 원인은 여러 가지가 있을 수 있지만, 주로 장판 내부의 누수나 호스 연결 부위의 문제가 원인일 수 있습니다. 보통 온수매트 장판은 단독으로 수리나 교환이 가능할 때가 많지만, 자세한 진단은 AS를 통해 확인하는 것이 좋습니다. 2~3년 정도 사용한 제품이라면, 아직 AS가 가능한 경우가 많으니, 고객센터에 문의하여 수리나 교체 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 새로 구입할 필요는 없을 수도 있으니, 먼저 AS를 통해 문제를 해결해 보시길 권장합니다.