디지털·가전제품
알리에서 산 키보드 작동을 안 하는데 무료반품 신청하면 무사히 될까요
매크로키보드라 샵에서 알려준 링크들어가서 키 매핑해야되는데
아예 기기 인식 자체를 못 하는 상태라
케이블도 여러 번 바꿔보고 접근권한도 다 설정했고 이제 안 된다는 건 기기 자체 이상같다고 했더니
동영상을 보내달라고 하더라고요 근데 뭔 동영상을 찍어야 하는지;
판매자 답변도 개느리고 걍 무료반품 신청하고싶은데 무사히 될까 모르겠어요
6개의 답변이 있어요!
반품 처리가 되긴하는데 시간이 엄청 많이 걸리는 것으로 알고 있습니다 무료 반품 절차를 잘알아 보시고 반품 처리 하시는게 좋겟습니다 안되는 문제점을 간단히 동영상을 촬영하시면 됩니다
알리익스프레스에서 제품이 불량일 경우 판매자가 동영상 증빙을 요구하는 건 흔한 절차입니다. 인식이 안되는 모습이나 연결해도 작동이 안되는 장면을 간단히 촬영해서 보내시면 됩니다.
알리에서 산 키보드가 인식조차 안 되면 기기 불량 가능성이 높아 보입니다. 판매자가 동영상을 요구하는 이유는 제대로 사용 중인지 확인하려는 것 같고, 기기 상태를 보여주는 짧은 영상이면 될 것 같습니다. 별다른 조치 없이 무료반품 신청해도 보통 문제 없지만, 동영상 요청에 성실히 대응하면 과정이 더 수월할 수도 있습니다. 혹시 반품 과정에서 문제 생길 경우 알리 익스프레스 분쟁 해결 시스템을 활용하면 도움이 됩니다. 개인적으로는 동영상 찍어서 보내고 무료반품 절차 빨리 진행하는 걸 추천합니다.