고민상담
2틀째결제완료가 않떠요 그렇다가주문취소되게네요ㅠㅠ네이버페이
네이버페이
직원말로는3일에서5일 기다려봐서 환인해서 연락주데요근데요영수증까지 이메일로 증거까지 보여줘는데 환인이 ㅠㅠ3일뒤면 기타 주문이 취소되요 담담자기타말이 입급이 않되다구떠구요 ㅠㅠㅠ
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요
계좌입금으로 구매를 하신 걸까요? 그럼 제대로 된 계좌에 입금을 하셨는데도 결제 확인이 안되신걸까요?
상품 구매페이지에서 나오는 계좌에 상품과 동일한 금액을 입금해야만 입금이 되는 가상계좌 일텐데 혹시 타 계좌로 입금을 하신건 아니신지요?
만약 타계좌로 입금하셨다면 구매자분의 실수라 발송이 늦어질 수 있습니다. 그게 아니라 가상계좌에 입금했다면 네이버측의 오류이니 이메일에 입금내역 등을 첨부자료로 하여 보내면 피해보상도 가능할 것이라 생각됩니다. 금전적인 피해는 발생하지 않았기에 할인쿠폰 정도는 받으실 수도 있습니다
그럼 답변 읽어주셔서 감사드립니다~! 더 궁금한게 있으시면 언제든지 문의 주십시요:)