업무차 전화를 하면 항상 짜증 나게응대하는 사람은 어떤 심리상태인가요?

업무차 전화를 하면 항상 짜증 나게 응대하는 사람은 어떤 심리상태인가요? 그냥 평범한 사항에 대해 요청하는것일 뿐이고 짜증을 유발시키는 행동을 하지 않았는데 왜그런 것일까요?