응대를 어찌해야 할까요 알려주세요

Question

신발가게합니다 사간지 몇년된 신발 간만에 신엇는데 뒷꿈치 까졋다면서 신발 불량아니냐, 다른 신발은 생전 이런일 없는데 왜 이 신발신고나왓더니 까졋다 불량이다 어쩌냐..라며 합니다

이럴때 응대를 어찌하면 좋을까요...?? 알려주세요

Answer 1

안녕하세요. 클래식한백로39입니다.

신발은 개인의 발 모양에 따라 뒷꿈치가 까질 수도 있고, 불량이 아니라는 것을 이해시켜 주셔야 하고, "신발을 교환하거나 환불해 드릴 수 없습니다."라고 설명해보세요.