아이폰 메세지 멈춤문제 해결방법 질문?

아이폰 메세지를 누르면 주고받은 대화 주루룩 나오는데 그 화면에서 아무것도 터치도 안되고 스크롤도 안되고 시간 지나면 꺼지는데 휴대폰도 꺼보고 백업 메세지 설정 해볼거 다 해봐도 안되는데 어떡할까요?