반송 택배가 사라지면 어떻게 하나요?

Question

옷 반송 택배를 2개 내놨는데 하나만 반송 신청을 해놨었습니다. 하나는 일단 밖에 내놓은건데 반송 택배기사가 다른것도 가져갔습니다. 다른 반송은 시킨적 없고 기사님이 다녀가신 후에 바로 둘다 사라진거라 확신은 드는데 문의를 해봐도 본인은 안가져갔다고 시스템상 가져갔을리가 없다고 말하네요. 확인 부탁 드려도 그냥 원등기비교한다고 그럴리가 없다고 하고 빌라라 cctv도 없는데 어떻게 찾아야할까요

Answer 1

안녕하세요. 도로밍입니다.

현재 내용만 봤을 때는 심증으로는 택배 기사님이 가져간 거라고 볼 여지가 있으나, CCTV 등 명확한 물증이 없어 택배 기사님께 책임을 묻기 어려운 상황이고 아마 택배사에 문의를 하신다고 해도 택배사(또는 기사) 과실로 인정이 되기도 어려울 것으로 보입니다. 빌라 내에서 다른 사람이 가져갔을 가능성도 배제할 수 없으니 빌라 내에 전단을 붙여 보시고, 택배 기사님께도 다시 한번 찾아봐달라고 요구하시는 게 최선으로 보입니다.