김포 골드라인의 혼잡도는 수도권 지하철 중에서도 상당히 심한 수준으로 알려져 있습니다. 출근 시간 기준 혼잡률이 한때 약 242%, 최대 290% 수준까지 올라 지옥철이라는 표현이 나올 정도였습니다. 혼잡률 100%는 좌석이 모두 차고 일부 승객이 서 있는 상태를 의미하므로 200%가 넘으면 객차 안이 매우 밀집된 상태입니다.
열차 증차와 급행버스 도입으로 최대 혼잡률이 약 208%까지 낮아졌고 최근에는 180~190%대까지 완화됐지만 여전히 수도권 최고 수준의 혼잡도를 보입니다.