우편물 반송함에 넣어도 왜 안가져가나요?

우편물을 반송함에 넣어놔도 우체부가 반송할 우편물을 안가져가던데 왜 안가져가나요? 따로 우편물에 반송사유를 기입해야 가져가나요?