군인가족이 PX를 이용하려면 보통 국군 복지 관련 앱이나 포털에서 가족 등록 및 인증이 먼저 되어 있어야 합니다. 국군 복지포털 앱이 접속되지 않는 경우에는 앱 오류나 서버 점검일 가능성도 있으므로 앱을 삭제 후 재설치하거나 다른 시간대에 다시 접속해 보시는 것이 좋습니다. 그래도 계속 로그인이나 접속이 되지 않는다면 해당 부대 행정반이나 국군복지단 고객센터에 문의하여 가족 등록 상태와 이용 가능 여부를 확인해 보시는 것이 가장 확실한 방법입니다.