보험
보험금 지급 진단코드가 수정이 늦어질때 문제가 없나요?
무지외반 수술로 보험금을 신청했는데 지급 진단코드는 손가락변형으로 지급되었습니다. 확인과 수정을 위해 연락했더니 심사 담당자가 연락되지 않고 알림톡에 수정사항은 고객센터로 연락하라고 되어있어서 문의했더니 담당자가 오후에 자리에 없어 변경이 월요일로 늦어질수있다고 하는데 수정사항시 고객센터로 문의하라더니 수정도 안되고 현장심사까지 진행한건인데 마무리를 이렇게 하는 담당자도 어의가 없는데 수정이 늦어지더라도 추후에 문제는 없을까요??
3개의 답변이 있어요!
안녕하세요 문효상 보험 전문가 입니다.
지급 코드 수정이 늦어져도 딱히 문제가 되지는 않을 것입니다.
사람이다 보니.. 지급 심사 해주시는 분들도 실수를 할 수가 있습니다.
아마도 보상 코드가 다르게 나온 것이라면 수정해서 지급해 줄 것입니다.
안녕하세요.
간혹 보험사 실수나 병원 진단명 표기 실수로 진단명이 잘못 기재되는 경우가 있습니다.
수정 요청은 통상 보험개발원 전산까지 진행되기에 일주일정도면 충분히 변경이 가능합니다.
수정 요청 한거 고객센터에 요청하셨으면 배서 완료되면 문자나 이메일 등 연락처 등으로
[처리되었다.] 안내 요청하세요.
빠르고 늦고를 떠나서 나중에 안되어 있으면 문제죠.