핸드폰도 무상AS 기간이 있을까요?

Question

지금 Z플립5 산지 3달정도 밖에 안됐는데, 접히는 부분이 살짝 깨졌네요.

보통 전자기기는 무상As 기간이 있는걸로 아는데 휴대폰도 있을까요?

Answer 1

일반적으로 스마트폰의 경우 구매후 1년간 무상 AS 기간입니다.

이 무상 AS의 경우는 소비자의 과실이 아닌 제조사의 명백한 하자가 입증되어야 한다고 합니다.

Answer 2

• 무상 수리 조건

- 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우

CS프로(엔지니어)가 수리한 후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 동일한 부품이 재고장 발생 시

- 제품의 품질보증기간 이내에 부품을 교체하거나, 부품을 유상으로 교체한 이후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 동일한 부품이 재고장 발생 시

단, 핵심부품은 핵심부품 보증기간 종료 전 고장 발생 시 2개월을 보증하며, 유상교체 시 1년을 보증함

- 부품을 사용하지 않고 수리한 경우 수리한 날부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 종전과 동일한 고장이 재발한 경우

• 보증기간

24개월

(단, 배터리 및 일부 구성품의 품질보증기간은 12개월임)