미스터리 쇼퍼는 매장 관리를 위해서 고용된 것인가요??

Question

요즘 부업을 찾아보던 중 미스터리 쇼퍼라는 것이 있더라고요. 정해진 날짜에 해당 매장에 방문해서 체크 리스트대로 잘 운영이 되는지 평가해서 보고한다고 하는데, 이는 단순히 본사에서 고용해서 매장 관리를 위한 것인가요?

혹은 시장 조사나 브랜드 이미지 조사 등 조사 단체에서 시행하는 것인가요?

Answer 1

안녕하세요. 강은일입니다.

미스터리쇼퍼는 일반 고객으로 가장하여 매장을 방문하여 물건을 사면서 점원의 친절도, 판매기술,

사업장의 분위기 등을 평가하여 개선점을 제안하는 일을 하는 사람입니다.

내부모니터요원이라고도 합니다.

결론적으로 매장의 발전을 위해서 고용된 것이라고 할 수 있습니다.