qcy t20 블루투스 이어폰 한쪽 페어링 불량에 대해 질문드려요?

qcy t20 잘 사용하는데 빈번하게 오른쪽이 안들리네요

케이스에 들어갔다 오면 됐다가 안됐다가 공장초기화 방법도 해보려해도 터치 5번이 안되니 혹시 같은 증상 해결하신분 계실나요?