루니버스 네트워크 오류에 따른 아하토큰 출금 장애 추가 공지
안녕하세요. 소셜 Q&A 커뮤니티 아하입니다.
언제나 아하 커뮤니티를 사랑해 주시는 많은 회원 여러분께 감사의 말씀을 드립니다.
2024년 4월 30일 오후 10시 12분부터 발생한 루니버스 네트워크 오류에 따른 아하토큰 출금 장애와 관련하여 장애 원인 파악 내용 및 사후 조치 예정 내용을 공지드리오니, 참고 부탁 드립니다.
[참고 사항]
하기 내용은 루니버스 네트워크를 개발 중인 람다256(주)에서 전달받은 장애 보고서 내용을 발췌하여 작성되었습니다.
[장애 상황 상세]
요청한 트랜잭션이 블록체인 레벨에서는 정상적으로 처리되어 트랜잭션이 채굴되었으나, 채인 데이터 크롤링이 정상 동작하지 않아 루니버스 상에서는 트랜잭션이 완료되지 않고 pending 되어 있는 것으로 조회되어 트랜잭션 처리 완료 시 호출되어야 할 callback이 호출되지 않음.
[장애 원인]
갑작스러운 H/W 장애로 인해 장애가 발생한 장비의 체인 데이터 손상이 발생하면서 자동 복구에 시간이 오래 걸려 체인 데이터 크롤링에도 지연이 발생, 이로 인해 서비스 레벨에서 처리 완료된 트랜잭션에 대한 callback 호출에 문제가 발생함.
[루니버스 네트워크 오류 해결 여부]
2024년 5월 1일 오전 0시 8분에 해당 문제에 대한 원인 파악 및 조치가 모두 마무리되었음을 전달받았으며, 향후 재발 방지를 위하여 양사 간 긴밀한 협조를 진행하기로 하였습니다.
[아하토큰 출금 오류에 따른 당사 조치 예정 방안]
2024년 4월 30일 아하토큰 출금 장애와 관련된 내용에 대한 조치 (예 : 출금 수수료 환불, 중복 출금 건 회수 등)는 자사 서비스 이용 약관 및 유관 법률에 의거하여 2024년 5월 13일(월)부터 순차적으로 진행할 예정이며, 본 건에 해당되는 회원님께 개별적으로 연락드릴 예정입니다.
문의 사항이 있으신 경우 아래 고객 센터를 통해 연락 부탁 드립니다.
향후 안정적인 서비스 운영을 위하여 지속적으로 노력하겠습니다. 서비스 이용 간에 불편을 끼쳐드려 다시 한번 죄송한 말씀을 드립니다.
감사합니다.
아하팀 드림